Chính Sách Bảo Mật okvio – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của Okvio (okvio.onl) mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của Okvio.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Okvio, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Okvio.

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Okvio thu thập thông tin cá nhân nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1 Thông Tin Do Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh;
• Thông tin thanh toán: Tên ví điện tử, số tài khoản ngân hàng được liên kết để nạp rút VND;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Okvio.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ở cấp độ khu vực;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, hành vi điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả – được ghi lại đầy đủ và minh bạch;
• Cookie và công nghệ theo dõi: Được sử dụng để cải thiện trải nghiệm và phân tích hiệu suất.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Okvio chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp và được xác định rõ ràng như sau:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút VND, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng của nền tảng;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ từ 21 tuổi trở lên và thực hiện KYC theo quy định pháp lý;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép, gian lận cược và rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về tài khoản, giao dịch, khuyến mãi phù hợp và cập nhật chính sách;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

03 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Okvio không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Nổ hũ, Bắn cá và Sportsbook nhận thông tin người chơi tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ;
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng được Okvio ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, Okvio sẽ cung cấp thông tin theo quy định.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định rõ ràng với Okvio.

04 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Okvio áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Okvio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session Cookie): Lưu trữ thông tin đăng nhập tạm thời để bạn không cần đăng nhập lại mỗi khi chuyển trang; tự động xóa khi đóng trình duyệt;
• Cookie bền vững (Persistent Cookie): Lưu tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên sử dụng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Okvio.

06 Bảo Mật Thanh Toán Và Xác Minh KYC

Okvio hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam – MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch tài chính được bảo vệ bởi hệ thống bảo mật đa lớp:

Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh với tiền về nhanh – tất cả giao dịch đều được ghi lại đầy đủ, minh bạch trong lịch sử tài khoản của bạn. Thanh toán an toàn được đảm bảo thông qua xác minh OTP và kiểm tra đa lớp trước khi phê duyệt bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) được áp dụng khi người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Thông tin KYC bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung selfie để so khớp với giấy tờ tùy thân;
• Xác nhận thông tin thanh toán đứng tên chính chủ.

Thông tin KYC được mã hóa và lưu trữ an toàn; chỉ được truy cập bởi bộ phận tuân thủ có thẩm quyền tại Okvio và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài yêu cầu pháp lý.

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của Okvio, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Okvio qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Okvio chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và được sử dụng để cung cấp dịch vụ;
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Phần lớn dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian phù hợp kể từ khi đóng tài khoản;
• Dữ liệu sao lưu: Có thể tồn tại trong hệ thống sao lưu thêm một khoảng thời gian trước khi được ghi đè và xóa hoàn toàn.

09 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Okvio có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động của nền tảng, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của người dùng trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động Okvio;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để người dùng có thể tham chiếu nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Okvio sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ: [email protected]